MATURIDADE EM PROCESSOS.
Maturidade de um processo é avaliar o ponto no qual os processos são definidos, administrados, medidos, controlados e otimizados Cbok. (2013).
O que está por traz da maturidade em processos é a visão consistente e focada em satisfazer as necessidade do cliente. Esta dinâmica é baseada na cadeia de valor.
Aqui veremos a tecnologia (ARIS) apoiando a organização no crescimento da maturidade da empresa e na adoção de uma verdadeira gestão por processos.
Para melhor didática vamos diferenciar duas maturidades. Chamamos de Zero aquela empresa que possuem seus processos descrito, desenhados e documentados. De Maturidade Um aquelas cujo desenvolvimento já permitem a integração total dos processo desenvolvidos com a cadeia de valor. Desta forma usufruem plenamente da gestão por processo tendo uma visão horizontal dos mesmos.
Maturidade zero
Para acessar um exemplo de maturidade Zero Click no botão abaixo.
Neste exemplo poderá ser visto o mapa de processos chegando ao nível do fluxo de processos de previsões o orçamentos de um empresa fictícia.
Maturidade UM
No acesso abaixo é possível analisar as diferenças de implantação de um ERP em grandes, médias e pequenas empresas. Fica claro que qualquer tamanho de empresa pode ser beneficiar com a implantação correta de um ERP.
No exemplo abaixo veremos exemplo de cenários intersetoriais. São eles:
Gestão da cadeia de suprimentos
Gestão do ciclo de vida do produto
Gestão do comercio exterior
Gestão do relacionamento com o cliente
Gestão do relacionamento com o fornecedor
Gestão e serviços dos ativos
Manufatura
No botão abaixo é possível navegar por grupos de cenários de setores industriais específicos.
Em cada setor conseguimos enxergar, nestes exemplos, a cadeia de valor dos setores dando o real visão da gestão por processos.
Para melhor navegabilidade verifique a tabela abaixo:
| Identificação do Processo |
| 03.01. Indústria de Manufatura |
| 03.02. Indústria de Serviços |
| 03.03. Indústria Comercial |
| 03.04. Serviços Financeiros |
| 03.05. Setor Público |
| Identificação do Processo |
| 03.01.01. Aeroespacial e Defesa |
| 03.01.02. Alta Tecnologia |
| 03.01.03. Automotiva |
| 03.01.04. Ciência da Vida |
| 03.01.05. Consumíveis |
| 03.01.06. Engenharia, Construção e Operação |
| 03.01.07. Maquinário Industrial e Componentes |
| 03.01.08. Mineração |
| 03.01.09. Moagem |
| 03.01.10. Petróleo e Gás |
| 03.01.11. Química |
| Identificação do Processo |
| 03.02.01. Mídia |
| 03.02.02. Resíduo e Reciclagem |
| 03.02.03. Serviços Profissionais |
| 03.02.04. Telecomunicação |
| 03.02.05. Utilidade |
| 03.02.06. Viagem e Serviço de Logística |
| Identificação do Processo |
| 03.03.01. Atacado |
| 03.03.02. Varejo |
| Identificação do Processo |
| 03.04.01. Banco |
| 03.04.02. Seguradora |
| Identificação do Processo |
| 03.05.01. Defesa e Segurança |
| 03.05.02. Educação e Pesquisa |
| 03.05.03. Saúde Pública |
| 03.05.04. Setor Público |
| Identificação do Processo |
| 03.01.02.01. Desenvolvedores de Software |
| 03.01.02.02. Equipamentos Médicos, Escritório e Consumidores |
| 03.01.02.03. Semicondutores |
| 03.01.02.04. Serviços Eletrônicos e Fabricantes |
| Identificação do Processo |
| 03.01.03.01. Concessionária |
| 03.01.03.02. Fabricante |
| 03.01.03.03. Fornecedor |
| Identificação do Processo |
| 03.01.05.01. Alimentação |
| 03.01.05.02. Bebidas |
| 03.01.05.03. Calçados e Vestuário |
| 03.01.05.04. Casa e Higiene Pessoal |
| 03.01.05.05. Móveis e Eletrodomésticos |
| Identificação do Processo |
| 03.01.09.01. Florestamento e Papel |
| 03.01.09.02. Material de Construção |
| 03.01.09.03. Metal Primário |
| 03.01.09.04. Produto Manufaturado de Metal |
| 03.01.09.05. Usina de Moagem |
| Identificação do Processo |
| 03.02.01.01. Editora |
| 03.02.01.02. Entretenimento |
| 03.02.01.03. Jornal e Revista |
| 03.02.01.04. Transmissão |
| Identificação do Processo |
| 03.02.03.01. Construtora |
| 03.02.03.02. Serviços Profissionais |
| Identificação do Processo |
| 03.02.05.01. Água e Esgoto |
| 03.02.05.02. Geração de Energia |
| 03.02.05.03. Transmissão e Distribuição |
| 03.02.05.04. Utilidade |
| 03.02.05.05. Venda e Distribuição de Energia |
| Identificação do Processo |
| 03.02.06.01. Companhia Aérea |
| 03.02.06.02. Rede Ferroviária |
| 03.02.06.03. Serviço de Logística |
| 03.02.06.04. Serviço Postal |
| Identificação do Processo |
| 03.05.01.01. Defesa |
| 03.05.01.02. Defesa – Logística |
| Identificação do Processo |
| 03.05.02.01. Ensino Superior |
| 03.05.02.02. Pesquisa |
| Identificação do Processo |
| 03.05.04.01. Segurança Pública |
| 03.05.04.02. Setor Público |