O Que é Gestão Por Processos

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Como mencionado na publicação anterior “TODOS PRECISAMOS ESTUDAR O PASSADO, PARA COMPREENDER O PRESENTE E MUDAR O FUTURO”, explicamos como os ERP’s atuais foram criados, e que para uma sua eficiente instalação seria necessário mudarmos nossa atual metodologia de implementação.

Nesta publicação explicaremos o porque esta mudança se faz necessária e as principais vantagens que esta proporciona para a Empresa que deseja ingressar na “Era Digital”, administrar por meio da Gestão por Processos ou se faz necessária uma reengenharia de um sistema ERP em produção.

Para podermos ter uma visão mais clara, é necessário que tenhamos o conhecimento do que aconteceu com a mudança de tecnologia do final dos anos 80 e a década de 90.

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Passado presente futuro

Todos Precisamos Estudar o Passado, Para Compreender o Presente e Mudar o Futuro

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Principalmente na área da tecnologia, o passado é sempre chamado de forma preconceituosa de “OBSOLETO”, mas esquecemos que o dia de hoje só é possível porque o passado existiu.

O passado não pode ser alterado, mas o hoje e o amanhã dependem de nós. Podemos melhorar o presente e tornar o futuro mais simples.

Dito isso, para que se possa entender, porque a maioria das implementações de ERP’s (principalmente em nosso país) sempre acabam, elevando os custos de TI para se manterem em funcionamento, logo após sua implementação, o que é uma contradição.

Na internet existem várias publicações que enumeram vários motivos que segundo estas são os causadores desta elevação dos custos, mas todas elas não mencinam ou buscam no passado uma resposta do principal motivo.

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B2B vs B2C. Só há diferenças?

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Há muita semelhança nos negócios entre empresas e de uma empresa para consumidores finais. A diferença básica é a intenção de uso do produto e o consumidor que se deseja atingir.

Podemos apontar quatro semelhanças entre negócios B2B e B2C:

  • A primeira semelhança é que ambos os casos a empresa possuem uma orientação para o mercado. E ele, o cliente, deve ser este foco principal. Para mostrar que a principal preocupação é o cliente, a empresa deve estampar em suas crenças e valores sua boa intenção para com ele.
  • A segunda semelhança é o fato que existe uma necessidade dos dois tipos de negócios de gerarem informações sobre os clientes e os concorrentes. As empresas que possuem esta preocupação são mais aptas a entender as modificações do mercado, tendo uma maior capacidade de reação. Está é uma forma que as empresas possuem de demonstrarem uma ligação intima com o cliente. Esta aproximação, empresa/cliente, só é possível quando os processos da organização estão alinhados em cuidar do cliente. O foco é o cliente. É a gestão por processos ajudando que a empresa tenha sucesso em suas vendas.

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