Estratégia é fundamental para qualquer empresa. É ela que estabelece a visão e os objetivos da organização.

Segundo (Mintzberg, 2010) estratégia pode ser conceituada sob diversas óticas. Uma das mais comuns é tomar a estratégia como planos e padrões. Desta forma (Mintzberg, 2010) defini estratégia como um padrão, isto é, coerência em comportamento ao longo do tempo.

É desta forma que a organização deixa claro o que ela pretende no futuro. Seja a curto espaço de tempo, alguns anos, ou a médio ou longo espaço de tempo, 5, 10 ou 20 anos.

A estratégia deve gerar objetivos e metas e por consequência responsabilidades de cada ator para o atingimento destas metas. Este raciocínio mostra que, apesar da estratégia ser concebida pela visão da alta gerência da empresa (donos, sócios) ela deve ser comunicada e seguida por todos dentro da organização. Sem esta comunicação, que deve ser feita de forma adequada, fica impossível que os colaboradores desenvolvam suas atividades de modo alinhado a estratégia empresarial (Silva, 2017).

Neste contexto os processos passam a ser um fator importante já que os processos são executados por pessoas. Processos bem definidos organizam e melhoram a comunicação interna da empresa. Assim os processos devem estar alinhados a estratégia da empresa. No ciclo do BPM o planejamento representa o momento correto para verificar possíveis necessidade de definição/redefinição da estratégia. Os processos devem ser planejados e trabalhados tendo como fundo a estratégia. Obedecer a esta ordem é fundamental para que a percepção de valor criada pelo cliente seja alinhada com a estratégia empresarial. O alinhamento correto torna o cumprimento de metas mais fácil.

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Referências

Mintzberg, H. (2010). Safári de Estratégia. Porto Alegre: Bookman.

Silva, A. L. (2017). BPM Business Process Management: introdução sobre BPM em uma visão integrada edidatica para gestão estratégica de processos de negócio. São Paulo: Bookess.