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Reorganizar

Um dos lados positivos da COVID.

Introdução

 

Durante nossa infância, sempre escutamos nossos pais ou avós nos dizerem que se tivermos a devida paciência, sabedoria e controle emocional para uma análise justa, sempre iremos encontrar UM LADO POSITIVO em todas as dificuldades, crises e assim por diante.

Com esta sabedoria, que nos foi passada, a COVID, também, tem seus lados positivos. O lado principal por ela imposto, é nos ter forçado, A TODOS, sairmos da nossa zona de conforto que nos encontramos a muito tempo.

Toda a humanidade está tendo que aprender novas formas de dar continuidade a nossa “ERA CAPITALISTA”.

Por nossa sorte, estamos na fase de maior progresso da “ERA DIGITAL”, o que por sua vez, nos tem auxiliado em muito, em continuarmos, a passos um pouco mais lentos, porém não totalmente estáticos, a continuar EM FRENTE.

O “HOME OFFICE”, com certeza, é e será, por um longo período de tempo uma nossa nova forma de administração, usado por praticamente todas as empresas, independentemente se são de pequeno, médio ou grande porte.

Porém esta nova modalidade administrativa, nos exige, repensar a forma como implementamos todos nossos aplicativos ou ERPs.

O mercado da implementação DIGITAL, sempre foi resistente a alterar a forma de se implementar um ERP, por exemplo, por GESTÃO POR PROCESSOS.

A seguir, demonstraremos quanto prejuízo financeiro as empresas que utilizaram ou estão utilizando, na implementação de seus ERPs a metodologia de implementação até hoje utilizada pelas consultorias especializadas neste tipo de serviço.

Não serão usados valores, pois somente a porcentagem (%) resultante desta GRITANTE diferença fala por si.

 

 

Implementação Tradicional x Implementação por Gestão por Processos

 

 

Primeiramente, devemos eliminar, um vício comercialmente imposto: AS MELHORES PRÁTICAS.

As melhores práticas, são aquelas que a empresa utiliza, pois se chegou ao ponto de necessitar um ERP para administrar seus processos, ela já pratica este chavão.

Outro importante ponto, é que quando se implementa um ERP com a metodologia de hoje, a empresa é obrigada a perder parte de sua PERSONALIDADE, pois deverá efetuar, após a implementação, sua administração de maneira imposta pelo ERP.

O erro mais gritante é A COMPRA DO ERP antes da equipe da empresa estar preparada para tão drástica mudança, ou seja, um ERP será enfiado garganta abaixo a toda a equipe, sem está estar pronta ou preparada para tal passo.

A implementação pela GESTÃO POR PROCESSOS evita, esta imposição e prepara toda a equipe para uma implementação de um ERP de maneira menos TRAUMATIZANTE.

 

 

Implementação Tradicional

imp tradicional

 

Implementação por Gestão por Processos

 


Implementação Tradicional x Implementação por Gestão por Processos


Texto por: Marco Trovati.

Business

Gerenciamento de processos de negócios em 2021.

O ano de 2020 foi de grande impacto econômico em todo o mundo. A pandemia causou um grande estrago no PIB em vários países mundo afora. A China aparece como único país com crescimento positivo apresentando um aumento de seu PIB de 2,3% em relação a 2019. Este é o menor crescimento da China em 44 anos. Já o Brasil aparece com uma queda de 4,1%. Fica claro que o impacto deste coranavírus em nossas vidas é enorme.

 

Mas há luz no fim do túnel. Nos Estado Unidos e na Europa já é falado que o ano de 2021 será um ano de transição. Um ano que será deixado a pandemia para traz. Um novo ciclo virtuoso da economia se aproxima. Infelizmente os prognósticos para o Brasil são mais pessimistas. De qualquer forma é momento para preparar nossas empresas para que possamos sair deste momento mais fortes e capazes de crescer.

 

Não podemos esquecer que o impacto da pandemia nos apresentou uma nova realidade de trabalho. O home office ganhou força e virou realidade no ano de 2020. Estamos a caminho de uma retomada. Voltar a crescer, retornar um relacionamento cada vez mais H2H (human to human). É a normalidade chegando aos negócios e ao nosso cotidiano quanto pessoas. A pergunta que fazemos é: O que será o normal? Muitos apontam para adoção de um modelo híbrido entre o trabalho presencial e o remoto. Ainda há muitas dúvidas. Cada empresa deverá encontrar o seu melhor caminho. Estaremos em um novo mundo em 2022. Temos 2021 para nos preparar.

 

Este quadro leva a necessidade de redesenho de processos. São processos que devem ser reprojetados para que a empresa funcione neste novo normal que se apresenta em 2022. Teremos muitas novidades. A necessidade de monitoramento cresce. Além de monitorar os processos primários, aqueles que são conhecidos como finalísticos, ou seja, que possuem contato direto com os clientes, passamos a ter necessidade urgente de monitorar os processos de suporte e gerenciais. Todos eles terão que se adaptar rapidamente para atender ao consumidor. A constante inovação dos processos é que tornará as empresas vivas e adaptadas as mudanças permanentes do macroambiente e do microambiente que está a caminho.

 

Apesar de cientes desta revolução uma dúvida sempre aparece: Vale a pena investir em um trabalho de gestão por processos?

 

Braga Jr., E.G. (2019) afirma: “Em relação às contribuições do BPM para a melhoria dos resultados nos negócios das empresas, identificou-se a mensuração de resultados, que possui dois pontos básicos. Um ponto são os fatores que contribuem diretamente para o bom rendimento do negócio, mostrados por indicadores finalísticos. Um exemplo é o faturamento da empresa. O segundo ponto são os qualificadores que contribuem indiretamente para a competividade e bom desempenho. Alguns exemplos são: eficiência, qualidade, inovação e velocidade.”

 

Apoiando a análise acima podemos verificar uma pesquisa sobre o ROI (Return Over Investment – Retorno sobre o investimento) realizada pela BPTrends (bptrends.com) com 348 empresas que investiram em gestão de processos.  Esta pesquisa mostrou que 72 delas teve ROI não inferior a 10%. A média do ROI ficou em 30% com mediana de 44%. Claramente demonstra que vale a pena aplicar em gestão por processos. O lucro certamente virá.

 

A gestão de processos está ligada a Transformação Digital. É a adoção da teologia de informação. Estamos falando e adotar não somente a sistemas transacionais como o ERP (Enterprise Resource Planning – Planejamento dos Recursos da Empresa), mas também softwares de modelagem de processos, ferramentas CASE (Computer-Aided Software Engineering – Engenharia de Software Auxiliada por Computador), plataformas de workflow, SOA (Service Oriented Architecture – Arquitetura Orientada a Serviços), entre outros.

 

A Zagaia está prepara para ajudar sua empresa nesta Transformação Digital. Entre em contato com a gente!

 

Referência:

Braga Jr., E.G. (2019). Business Process Management em serviços: um estudo em empresas de consultoria (Dissertação de Mestrado Profissional em Administração da Fundação Pedro Leopoldo. Fundação Pedro Leopoldo – FPL, Pedro Leopoldo, MG, Brasil).

Texto por: Eduardo Gomes Braga Jr.