O Impacto da Gestão Por Processos na Cultura Organizacional
A cultura de uma empresa pode ser vista como um padrão
compartilhado por todos seus funcionários. É ter em comum percepções,
pensamentos e sentimentos sobre os diversos assuntos pertinentes a empresa.
Quando não há este compartilhamento é normal termos ambiguidades e conflitos.
Pode-se estratificar em três camadas a cultura organizacional.
Um primeiro extrato é o interno. Nesta camada estão as crenças, pensamentos e
sentimentos empresariais. No segundo extrato a camada intermediária onde se
configuram os valores, filosofias, estratégias e objetivos da organização. Finalmente
no terceiro extrato a camada externa onde figura os produtos e serviços bem
como o comportamento dos membros.
A gestão por processos é uma quebra de paradigmas e,
portanto, impacta na cultura organizacional. O grande maestro da cultura
empresarial é o líder da empresa. O líder irá resolver os problemas de
adaptação interna e externa atraindo as pessoas para uma mesma linha de
pensamentos. O líder não tem por função detalhar como os processos serão realizados,
mas ele direciona, inspira, motiva e estabelece uma visão de grupo.
A gestão por processos muda a visão da organização de uma
cultura por silos onde temos uma organização vertical para uma estrutura flexível,
orientada por processos. Passamos a ter uma visão lateral com grupos
multifuncionais e transversais. A implantação é feita com sistemas gerenciais com
conceitos de processos que possuem em seu modo de trabalho um processo logico
temporal.
O maior impacto que a gestão por processo faz é na cultura
de operação. Os colaboradores devem aprender a trabalhar com operações que
envolvem a interdependência entre seus membros. O trabalho com colaboração, confiando
no outro, é um compromisso altamente valorizado na gestão por processos.
Entre em contato com a Religare. Podemos ajudar a sua empresa
a adotar a gestão por processos.
Texto por: Eduardo Braga Jr.
